Preámbulo

Sooofty.com es una tienda online, en la que usted puede comprar pañales y otros productos para para bebés y niños. La venta de estos productos solo se realiza al por menor.

El contenido de esta página web es propiedad de Rivas León, S.L. Para dar cumplimiento a lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a continuación, indicamos los datos de la información general de nuestro sitio web.

www.sooofty.com

Titular: RIVAS LEON, S.L.

C.I.F: B13278676

Dirección: C/ Secoya, n.º 24, 2.º B, 28044, Madrid.

Email: info@sooofty.com

Teléfono: 610711928

Estas condiciones generales de venta son accesibles en todo momento desde la página Web y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente.

La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. En caso de ser modificadas estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio Web.

Registro como cliente

Para realizar el pedido es necesario que el usuario, previamente o en el transcurso del pedido, se dé de alta como cliente, para lo que será conducido a una página para que rellene toda la información necesaria para abrirse una cuenta si se trata del primer pedido, o para que se identifique si ya es titular de una cuenta.

La información necesaria para abrir una cuenta es: nombre, apellidos, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de e-mail, nombre de usuario, talla, método de pago, contraseña, etc.

Definiciones

El “Vendedor” a los efectos de este contrato es Rivas León, S.L., “el Cliente o Consumidor” significa la persona física o jurídica con la que el Vendedor contrata la venta de la Mercancía. “la Mercancía” significa el producto que el Vendedor vende al Cliente de conformidad con el Contrato. “el Contrato” significa el contrato de compraventa de la Mercancía entre el Vendedor y el Cliente, al que se incorporan estas Condiciones Generales de Venta.

Estas Condiciones son las únicas bajo las que el Vendedor contrata, y quedarán incorporadas al Contrato con exclusión de cualquier otro, incluso los señalados o citados en el pedido por el Cliente.

Las referidas condiciones sólo podrán ser modificadas con la conformidad del Vendedor, mediante un documento firmado que será remitido al Cliente.

Productos

Todos los productos son nuevos, y van presentados en su embalaje o precinto original.

Los pañales solo se podrán devolver si el producto llega en mal estado debido a problemas de fábrica, producto defectuoso, problemas con el transporte o talla equivocada.

En el resto de productos, se admite la devolución de los mismos en el plazo de 14 días naturales, siempre que los productos se encuentren en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Los gastos de envío serán de cuenta del cliente. 

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

SOOOFTY.COM podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.

Realización de pedidos

Para realizar pedidos por medio de la tienda virtual, es necesario tener una cuenta de cliente para poder beneficiarse de los precios especiales por ser suscriptor. Para ello, lo primero que debe hacer el cliente es registrase de forma gratuita con una dirección de correo electrónico válida perteneciente al cliente y una contraseña elegida libremente por él. Como parte de este proceso de inscripción, Sooofty.com enviará un correo electrónico de confirmación y creará la cuenta del cliente.

A continuación, el cliente tiene la opción de gestionar y actualizar él mismo los datos de su cuenta de cliente, como por ejemplo la dirección de entrega y, la talla, la cadencia de entrega de su caja mensual de pañales…

El usuario tiene la obligación de mantener sus datos de cliente y pagos siempre actualizados.

En primer lugar, se realiza una selección sin compromiso de la oferta con las especificaciones deseadas (talla, cadencia) y se añade a la cesta de compra.

El cliente encontrará los artículos seleccionados en la vista general de la cesta de compra. Aquí se pueden eliminar artículos y modificar la cantidad seleccionada.

Una vez terminada la selección de los artículos, si el cliente desea realizar el pedido debe hacer clic sobre la opción “Tramitar compra” (u otra opción con una denominación equivalente). En este momento, se le solicitará que introduzca la dirección de entrega o bien que confirme los datos de la cuenta de cliente, y que seleccione el modo de pago. Finalmente, el cliente recibirá en la página de control una vista general de todos sus datos. Aquí se puede volver a revisar la selección. Confirme el pedido haciendo clic sobre “Confirmar pedido” (u otra opción con una denominación equivalente). Con ello se ofrece a Sooofty.com el cierre de un contrato de venta. Posteriormente recibirá Correo electrónico de confirmación con el que se da acuse de recibo del pedido.

La suscripción como cliente implica un pago mensual y, el cliente recibirá a cambio los productos del pedido que haya realizado.

La cancelación de la suscripción deberá realizarse con 10 días de antelación al vencimiento del plazo contratado. En caso contrario, se entenderá que la suscripción se prorroga por iguales periodos de tiempo.

La notificación de la cancelación de la suscripción, deberá realizarse por correo electrónico a info@sooofty.com en el plazo indicado anteriormente.

La cancelación será efectiva cuando sooofty.com conteste al correo electrónico verificando que la cancelación se ha producido correctamente.

La puesta a disposición de los productos en la tienda online sooofty.com, no significa una oferta vinculante para la celebración de contrato alguno sobre estos productos.

La oferta para celebrar un contrato de compra la realiza usted, al hacer clic en el botón de pedido en el último paso del proceso de pedido de los productos que usted ha seleccionado previamente y, que se encuentran alojados en la cesta de la compra.

Antes de confirmar el pedido, puede comprobarlo, para ello se le mostrará en la ventana los detalles de su pedido, los cuales puede corregir o complementar antes de proceder a su confirmación.

Inmediatamente después de realizar su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico (confirmación de pedido), que no representa la aceptación de la oferta.

El contrato se celebra cuando sooofty.com acepta la oferta, ya sea mediante el envío de los productos o del correspondiente correo electrónico en el que acepte expresamente la celebración del contrato de compra. Esto también será de aplicación cuando usted, debido al método de pago elegido, ya haya pagado el precio de compra antes de la celebración del contrato o haya autorizado el pago.

Si, en este caso, no podemos aceptar su pedido por falta de disponibilidad de mercancías o si el contrato no se celebra por otros motivos, obviamente reembolsaremos el pago adelantado de forma inmediata.

En Sooofty servimos nuestros productos en  España peninsular; es decir, de momento no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

Nuestra compañía logística de referencia es Correos Express.

Los pedidos se recibirán una vez al mes o según la cadencia elegida por el cliente para su caja mensual. Para mayor información del cliente 10 antes de que el cliente reciba su siguiente caja, recibirá un mail recordatorio, en el que si en un plazo de 3 días no ha modificado su pedido será enviado según la fecha acordada de forma automática sin que pasado ese tiempo pueda dar lugar a la baja o modificación de los datos vinculados a la caja en vigor.

La entrega se realizará en la dirección por usted indicada. Cualquier retraso en la entrega de la mercancía porque usted hubiera indicado mal los datos de la dirección de entrega o, no se encontrara en el domicilio indicado persona alguna para poder recibir la mercancía no será responsabilidad del vendedor.

Precios y gastos de envío

Todos los precios en sooofty.com llevan el IVA incluido. Estos precios junto con los gastos de envío vendrán especificados en cada producto en el momento de hacer el pedido.

El pago del precio de la Mercancía se verificará en el plazo y en la forma pactada, siendo por cuenta del Cliente todos los gastos derivados del sistema de pago elegido. Cuando el pago se instrumente mediante crédito documentario, este se regirá por las Reglas y Usos Uniformes Relativos a los Créditos Documentarios en vigor de la Cámara de Comercio Internacional

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.

Los productos se sirven según tarifas en vigor en la página web en el momento del registro del pedido.

Formas de Pago aceptadas

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

• Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de sooofty.com.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a RIVAS LEON S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

• PayPal

Esta forma de pago está disponible solo para pedidos sin productos de suscripción.
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en PayPal. http://www.paypal.com.

• Pago por Transferencia Bancaria

En caso de pago por Transferencia Bancaria, le proporcionaremos nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido para que pueda realizar el ingreso. El importe de la factura debe ser transferido a nuestra cuenta dentro de un plazo de 10 días.

• Pago por Bizum

En el supuesto de pago a través de bizum, le proporcionaremos el número de teléfono que se encuentre asociado a nuestra cuenta bancaria, en el que podrá realizar el pago.

Bizum es una solución completamente segura, que incorpora un doble factor de validación y cumple con la directiva europea de pagos PSD2 (Payment Service Directive 2). Solo tiene que usar su número de teléfono, sin necesidad de introducir otros datos de tarjeta o cuenta.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación, dirigiéndose al correo electrónico info@sooofty.com, remitiendo su escrito, o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, están EXENTOS de desistimiento.

La devolución

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a SOOOFTY.COM, en la dirección, calle Isaac Peral n.º 50, 13270 Almagro, Ciudad Real, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Los gastos de envío serán de cuenta del cliente, tal y como establece el artículo 108.1 del real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

No obstante, sooofty.com se hace cargo de los gastos de envío, siempre que para ello se acoja a la promoción en vigor por el mínimo de compra establecido, o si siendo suscriptor acumulara al menos dos paquetes de pañales en perfectas condiciones y con su embalaje y precinto original. En este caso, el plazo de devolución de pañales sujetos a la suscripción será de hasta 3 meses, contando dichos meses individualmente en cada pedido (Caja mensual de pañales) e incluyendo en dicho tiempo el plazo otorgado para su desistimiento. En el envío se deberá incluir el justificante de compra a la caja de pañales a la que corresponde cada paquete.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

SOOOFTY.COM podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.

Si el cliente desea presentar una reclamación, podrá realizar dicha reclamación a través el correo electrónico info@sooofty.com.     

Transmisión del riesgo

La transmisión del riesgo de menoscabo o pérdida de la Mercancía se producirá:

a) Con la entrega al primer porteador si el Contrato incluye el transporte de la Mercancía.

b) En otros casos, cuando el Cliente se haga cargo de la Mercancía, o si no lo hiciera en el momento pactado, desde que se ponga a su disposición.

Reserva de dominio

Sin perjuicio de su entrega y transmisión del riesgo al Cliente, la Mercancía será propiedad del Vendedor hasta el pago completo de su precio, y de cualquier otra cantidad adeudada por el Cliente al Vendedor por cualquier otro concepto, aunque no esté vencida.

El Cliente inspeccionará la Mercancía inmediatamente tras su llegada al destino pactado, con el fin de determinar:

a) Si ha sido dañada en tránsito.

b) Si es de la calidad y cantidad señalada en la Aceptación de Pedido o en el albarán de entrega.

Los daños sufridos por la Mercancía en tránsito, para una correcta gestión, es ideal que se hagan constar en el albarán de entrega del transportista.

Limitación de responsabilidades

El Vendedor garantiza que la Mercancía será conforme con las condiciones expresas del Contrato.

El Vendedor no será responsable de los daños y perjuicios que el Cliente pueda sufrir como consecuencia de los actos y omisiones de aquél, sus empleados y representantes en relación al Contrato o la Mercancía, que excedan del importe del precio de compra de esta, excluyendo el IVA, derechos de aduana, primas de seguro y otros costes distintos de los de la Mercancía misma.

El Vendedor no será responsable de daños indirectos de ninguna clase, ni del lucro cesante que el Cliente pueda sufrir como consecuencia de los actos y omisiones de aquél, sus empleados y representantes en relación al Contrato o la Mercancía.

El Vendedor no será responsable de las afirmaciones, sugerencias y comentarios en relación a la Mercancía efectuadas por sus empleados o representantes en las negociaciones pre-contractuales.

Fuerza Mayor

El Vendedor podrá suspender la ejecución del Contrato, sin que ello implique incumplimiento contractual alguno, por causas de fuerza mayor que la dificulten o impidan, mientras estas duren.

Entre otros, la fuerza mayor podrá derivar de los siguientes hechos:

• Guerras, ya sean declaradas o no, guerra civil, revueltas y revoluciones, actos de piratería y sabotaje.
• Desastres naturales tales como huracanes, ciclones, terremotos, maremotos, pandemias, inundaciones o destrucción por rayo.
• Explosiones, incendios, destrucción de maquinaria, factorías o de cualquier otro tipo de instalación.
• Boicot, huelgas y cierres patronales, paradas de producción, y ocupación de factorías e instalaciones.
• Actos de los poderes públicos, ya sean legítimos o no, respecto de los que el Vendedor no haya asumido el riesgo en virtud del Contrato.
• Escasez de mano de obra, energía o materias primas.
• Restricciones en las comunicaciones.
• Retrasos o incumplimientos de los subcontratistas.

Nulidad

Si alguna Condición de este documento resultara nula o anulable en todo o parte, en virtud del Derecho que resulte aplicable, será omitida del mismo sin afectar a la validez de las demás.

Notificaciones

Las notificaciones que deban hacerse al Vendedor, se harán en la dirección que figure en la Aceptación de Pedido, o en aquélla que posteriormente se le indique al Cliente. Las que deban hacerse al Cliente, lo serán en la última dirección conocida de éste. Las notificaciones podrán hacerse por correo, o e-mail.

Competencia judicial

Estas “Condiciones Generales” se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid. Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores residentes en la Unión Europea, una página web en la que se podrán tramitar las reclamaciones referentes a sus compras online. http://ec.europa.eu/odr.