Para escoger la talla de pañal que necesita tu bebé, solo tienes que consultar nuestra tabla de tallas. De acuerdo con el peso y el contorno de pierna de tu pequeño, la tabla te sugiere la talla que mejor le sienta en este momento. Puedes ver la tabla a continuación: https://sooofty.com/tabla-tallas-panales

Tú bebé es único, por lo que solo podemos ofrecerte el número estimado de pañales que necesitará de cada talla. Puedes consultar ese dato en nuestra tabla de tallas a continuación: https://sooofty.com/tabla-tallas-panales

Puedes guiarte por la recomendación de nuestra tabla de tallas según el peso, el contorno de pierna de tu bebé y la duración estimada de cada talla. Además, puedes comprobarlo directamente: si notas que el pañal le queda demasiado ceñido y deja escapar la humedad es el momento de cambiar a una talla mayor. Puedes consultar nuestra tabla de tallas a continuación https://sooofty.com/tabla-tallas-panales

Puedes consultar cuántos pañales contiene cada caja mensual en una fila específica de nuestra tabla de tallas. Aquí puedes ver la tabla: https://sooofty.com/tabla-tallas-panales

Puedes consultar cuántas unidades vienen en cada paquete en una fila específica de nuestra tabla de tallas. Aquí puedes ver la tabla: https://sooofty.com/tabla-tallas-panales

Nuestra tabla de tallas presenta una fila específica en la que puedes consultar esa información. Aquí puedes ver la tabla: https://sooofty.com/tabla-tallas-panales

El modo más sencillo y fiable de pesar a tu bebé es pesarte tú primero, anotar el peso y después volver a pesarte con tu bebé en brazos. La diferencia entre las dos medidas es el peso de tu pequeño.

Puedes medir la anchura del contorno de pierna con un metro flexible como representa el siguiente icono. También puedes hacerlo cogiendo la medida con un cordón y después midiéndolo extendido con un metro rígido.

Sí, es necesario que te registres para que puedas aportarnos los datos mínimos requeridos para poder tramitar tu pedido o gestionar tu suscripción.

Puedes cambiar tu contraseña cuando quieras desde “Mi cuenta > Datos personales". Y si no la recuerdas, siempre puedes restablecerla a través del siguiente enlace: https://sooofty.com/mi-cuenta/recuperar-acceso

Puedes restablecer tu contraseña fácilmente. Tan solo introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta en el inicio de sesión o en el siguiente enlace: https://sooofty.com/mi-cuenta/recuperar-acceso. Haz clic en restablecer contraseña y enseguida recibirás un correo electrónico con las instrucciones para recuperarla.

Puedes eliminar tu cuenta fácilmente, tan solo díselo a tu gestor Sooofty desde “Mi cuenta > Mi Gestor”, él se encargará de todo. También puedes darte de baja comunicando tu decisión a la dirección de correo electrónico info@sooofty.com. En seguida realizaremos el trámite y recibirás la notificación de confirmación en tu correo.

En Sooofty queremos que tengas la tranquilidad de que tus datos se usan únicamente para gestionar tus pedidos. Por supuesto, garantizamos el cumplimiento de la regulación europea y española sobre protección de datos. Puedes saber más sobre el tratamiento que damos a los datos en nuestra Política de Privacidad .

Sí, puedes consultar tus pedidos en curso en cualquier momento desde “Mi cuenta > Mis pedidos ”.

Si tu pedido se encuentra en estado ‘estamos preparando tu pedido’, significa que ya está siendo tramitado y pronto lo recibirás en casa. Por ello, ya no es posible modificar los datos ni la configuración de ese pedido, aunque siempre podrás hacerlo para las siguientes entregas.

Si quieres cancelar o modificar tu pedido puedes hacerlo antes de que empiece a ser tramitado. Cuando empieza a prepararse, ya no es posible cancelarlo ni modificarlo para evitar errores de gestión, aunque sí podrás devolverlo hasta 30 días después de haberlo recibido. En ese caso, solo tienes que mandar un correo electrónico a info@soootfy.com y asumir los gastos de envío. .

Cuando notes que los pañales empiezan a acumularse, no dudes en espaciar las entregas modificando su frecuencia en “Mi cuenta > Mis suscripciones”. Es importante no descuidar estos ajustes para evitar desplazamientos innecesarios y negativos para el medio ambiente. En cualquier caso, si te sobran paquetes de pañales sin abrir, podrás devolverlos sin coste si son dos o más paquetes. Si solo es uno, tendrás que asumir un precio de devolución de 3,90€.

Tú bebé es único y puede necesitar más o menos pañales que los estipulados. Si ves que los pedidos se te quedan cortos, no tienes más que adelantar el siguiente pedido y modificar la frecuencia de las entregas para que lleguen más a menudo. Puedes hacerlo ahora mismo desde “Mi cuenta > Mis suscripciones” y recibir tu próxima caja en tan solo 24/48h laborables.

En Sooofty nos preocupamos porque te llegue exactamente lo que has pedido. Pero si ocurre un error y, por ejemplo, recibes una talla diferente de pañal, tiene fácil solución. En los dos días siguientes a la recepción de la caja, contacta con tu Gestor Sooofty desde “Mi cuenta > Mi Gestor”, cuéntale lo que ha pasado y él se encargará de que enseguida recibas la caja que pediste en tu domicilio.

Hay distintos motivos para que un pedido no llegue. Primero consulta el estado de tu pedido en “Mi cuenta > Mis pedidos”, es posible que no se haya generado. Si ese es el caso, puedes solicitar adelantar tu pedido para recibirlo en 24/48h laborables. Si, por el contrario, el pedido ya ha sido enviado, también habrás recibido un email desde el que puedes realizar el seguimiento y comunicarte con el transportista. En cualquier caso, recuerda que con Sooofty siempre puedes contar con tu gestor personal para que te ayude a solucionar cualquier complicación que pueda surgir en tus pedidos. Contacta con él desde “Mi cuenta > Mi Gestor”.

Si aún no sabes quién es tu gestor personal, puedes consultar sus datos desde “Mi cuenta > Mi Gestor”.

Tu gestor Sooofty es la persona de confianza que puede asesorarte y ayudarte a resolver cualquier duda o incidencia que pudiera ocurrir. Puedes confiar en él desde para elegir la talla de pañal hasta para solucionar un problema con la entrega de tu caja mensual. Además, puede informarte de novedades y descuentos para que no dejes escapar ninguna oportunidad.

Sooofty ofrece sus servicios en territorio español peninsular. De momento, no estamos operativos en Baleares, Canarias ni en Ceuta ni Melilla.

En Sooofty enviamos tu caja mensual de pañales a tu domicilio a través de Correos Express, con tiempos de entrega de 24/48h laborables.

Desde que el envío se remite, el tiempo de entrega es de 24/48 horas laborables. En cualquier caso, al tiempo que se produce tu envío recibirás un email y un SMS con la información de la entrega y el localizador del paquete para que puedas llevar a cabo su seguimiento.

Sí. Cuando se envía tu pedido a la agencia de transportes, recibirás un email y un SMS con toda la información que necesitas para poder llevar a cabo su seguimiento en tiempo real hasta la entrega.

Para pedidos a partir de 19€ (IVA incluido) y promociones, desde Sooofty nos hacemos cargo del coste del envío de modo que para ti sea gratuito. Para precios inferiores, los gastos de transporte son de 3,90€.

En Sooofty queremos que tengas tus pañales cuanto antes; por eso, todos nuestros envíos se realizan por modalidad urgente, con entrega en 24/48 horas laborables. Aquí puedes ver cuánto tarda en llegar un envío estándar: términos y condiciones

Una vez que hemos remitido el pedido y el paquete se encuentra en camino, no es posible cambiar la dirección de entrega. Puedes hacerlo antes de que el envío se efectúe o para el pedido siguiente desde “Mi cuenta > Mis suscripciones”.

Si no estás en casa cuando llegue tu caja, no te preocupes; el transportista realizará un segundo intento. Si esa segunda vez también estás ausente, encontrarás una notificación en tu buzón para poder recoger tu paquete a partir del día siguiente en tu oficina de correos más próxima.

La caja, como los productos Sooofty, está pensada para generar un mínimo impacto sobre el medio ambiente. Por eso, se ha diseñado para que puedas darle una segunda vida como caja de almacenaje o para que podáis entreteneros en familia con diferentes ideas para hacer algunas manualidades que iremos publicando. Y cuando no la necesites más, puedes reciclarla de acuerdo con las instrucciones que incluye.

Puedes efectuar el pago en aquella modalidad que más te convenga de las cuatro que ofrecemos::

• Tarjeta bancaria: tras una sola configuración, el pago se genera automáticamente con cada pedido, para que no tengas que hacer nada más que recibir cada caja con la periodicidad que hayas establecido.
• Bizum: ccon cada pedido se genera un email con los datos necesarios para realizar el pago a través de Bizum de modo manual. Una vez efectuado, se lleva a cabo el envío de la caja.
• Paypal: en primer lugar tendrás que abrir una cuenta en https://www.paypal.com/bizsignup y añadir tu email y contraseña de acceso. En cada pedido, recibirás un email para proceder con el pago de forma manual. Tras efectuarlo, automáticamente pondremos en marcha tu pedido.
• Transferencia bancaria: : inicialmente tendrás que configurar esta opción de modo que, con cada pedido, te enviaremos un email con los datos de la transferencia. En cuanto recibamos el pago, te avisaremos de que la transferencia se ha realizado correctamente y procederemos con el envío inmediato.

En Sooofty queremos ofrecerte tranquilidad, por eso nuestro sitio web trabaja en entorno seguro SSL/TLS en todo momento. Así, garantizamos siempre el pago seguro ya sea con tarjeta bancaria o a través de pasarelas de pago como Paypal o Bizum.

En cualquier momento tienes la posibilidad de modificar la modalidad y los datos de pago para los siguientes pedidos que se generen a través de “Mi cuenta > mis suscripciones”.

Aunque no es habitual, es posible que el pago automático sea rechazado por distintos motivos. Lo primero que puedes hacer en esta situación es ponerte en contacto con tu banco para conocer el motivo de la denegación y encontrar una solución. En cualquier caso, puedes probar con otra modalidad de pago modificándola desde “Mi cuenta > Mis pedidos”.

El cargo a tu cuenta se realiza automáticamente o una vez realices el pago manual, de acuerdo con la modalidad de pago escogida. Seguidamente gestionamos tu pedido para que te llegue cuanto antes, con entregas en 24/48 horas laborables.

Con cada pedido recibirás un aviso 10 días antes de la fecha de entrega programada para efectuar la transferencia. Desde esa notificación, dispones de 3 días para abonar el importe si quieres que la entrega tenga lugar el día previsto. Si se pasan esos 3 días y no te ha dado tiempo a realizar la transferencia, aún tienes 7 días más para realizar el pago antes de que el pedido se cancele automáticamente; la entrega en este caso se producirá 5 días después de que recibamos el pago.

Los pedidos realizados en estado pendiente de pago se cancelan de forma automática a los 10 días desde la fecha en la que se realiza el pedido. Si has escogido como modalidad de pago transferencia bancaria, Bizum o Paypal, esto significa que se ha generado el pedido de acuerdo con tu suscripción y estamos a la espera de que se efectúe el pago para gestionar el pedido.

Si tienes configurado el pago automático con tarjeta y tu pago está pendiente, quiere decir que ha habido un error y no se ha podido realizar el cargo. En este caso, contacta con tu banco para conocer el motivo de la denegación y solucionarlo o selecciona otra modalidad de pago en “Mi cuenta > Mis pedidos”.

Los pagos por transferencia pueden tardar hasta 5 día en validarse, es importante que se realicen con tiempo de antelación para evitar retrasos en el envío.

Si dispones de un cupón de bienvenida, significa que puedes ahorrarte 20€ entre el primer y segundo pedido de tu caja mensual de pañales. Solo tienes que canjearlo tras registrarte aquí: https://sooofty.com/mi-cuenta.

Hay dos formas de conseguir tu cupón de bienvenida: a través de nuestros gestores, que se encuentran repartidos en distintas farmacias, hospitales y centros pediátricos de España, o con el cofre regalo que puedes recibir de un amigo. Si quieres saber más sobre el cofre regalo pulsa aquí: https://sooofty.com/producto/regalos/cofre-postnatal

Si tienes un código de descuento, puedes hacerlo efectivo durante el proceso de compra añadiendo dicho código en el campo “Código de cupón” y haciendo clic en el botón “Aplicar Cupón”. Podrás ver enseguida en pantalla que el código ha sido canjeado.

No, los códigos promocionales no son acumulables, por lo que solamente puedes canjear uno en cada pedido.

El código promocional del cupón de bienvenida solo puede canjearse en el último paso del proceso de compra de tu primer pedido. Si has olvidado introducirlo, dispones de 24h para ponerte en contacto con tu gestor Sooofty. Él se encargará de canjearlo de manera manual para que puedas seguir beneficiándote del descuento.

El cofre regalo incluye un cupón de bienvenida, un paquete de pañales de la talla que escojas, dos en caso de la talla para recién nacido, y productos complementarios para cuidar a tu bebé. Puedes consultar más información sobre este producto aquí: https://sooofty.com/producto/regalos/cofre-postnatal

Mantente en contacto con tu gestor Sooofty. Él podrá informarte de posibles descuentos, novedades y mucho más.

Con cada caja de pañales recibirás las instrucciones para poder tramitar la devolución a través de nuestro partner, Correos Express. Ten en cuenta que solo es posible devolver paquetes que no han sido abiertos ni dañados.

Si tienes suscripción, las devoluciones son gratuitas cuando nos envías más de 1 paquete. De otro modo, el coste es de 3,90€, salvo que haya habido algún error en el pedido, en cuyo caso nos haremos cargo del coste. Te recomendamos ajustar la periodicidad de las entregas a las necesidades de tu bebé en “Mi cuenta > Mis suscripciones”; así evitaremos transportes innecesarios y sus emisiones, en beneficio del planeta.

Sí, puedes devolver los productos Sooofty dentro del plazo de 30 días desde su recepción, tanto si es porque han sido entregados defectuosos o en mal estado como por cualquier otro motivo, siempre y cuando se mantengan en perfectas condiciones y sin abrir.

Sí, tienes 30 días para tramitar la devolución desde que los productos hayan sido recibidos.

Una vez recibido el producto en correcto estado, en un plazo máximo de 5 días nuestro departamento de contabilidad habrá efectuado el reembolso a través de la misma modalidad de pago que hayas empleado previamente.

Sooofty ofrece productos sostenibles para que cuides a tu bebé con calidad de farmacia y a buen precio. Puedes conocer todos los productos Sooofty aquí: https://sooofty.com/productos

Los productos Sooofty son únicos porque conjugan pañales de calidad farmacéutica, sin aditivos y respetuosos con el medio ambiente con precios increíbles y un sistema de suscripción online, en el que solo tienes que preocuparte cada mes de recibir en casa los pañales que necesitas.

Los productos Sooofty cuentan con la garantía del canal farmacia de la marca Ontex, se encuentran dermatológicamente testados y específicamente diseñados para cuidar la piel sensible de tu bebé y ofrecerle la comodidad que necesita. Y además de proteger la piel de los más pequeños también protegen el medio ambiente con materiales sostenibles y un proceso de fabricación certificado con ISO 14001.

Proteger la piel de los más pequeños es nuestra mayor prioridad, por ello, nuestros productos se encuentran fabricados en materiales extrasuaves con absorción de larga duración y excelente rendimiento antifugas para una piel más seca. Se trata de productos aprobados por dermatólogos, hipoalergénicos y antibacterianos, sin aditivos ni fragancias añadidas, por lo que es mucho menos probable que puedan generar una reacción. Con Sooofty puedes descansar con la tranquilidad de haber escogido la opción que más protege la piel de tu bebé.

La caja mensual de pañales que recibes en casa contiene la cantidad estimada de paquetes de pañales de la talla que necesita tu bebé y todos aquellos productos complementarios que ofrecemos que desees añadir para su cuidado. Consulta más información sobre los productos Sooofty aquí: https://sooofty.com/productos.

Los pañales Sooofty son extrasuaves, hipoalergénicos y dermatológicamente testados. También son superabsorbentes gracias a un innovador sistema basado en polímeros y perlas activas. Disponen de orejas elásticas para un ajuste cómodo que ofrece a tu bebé la libertad de movimientos que necesita mientras mantienen las fugas bajo control, y cuentan también con indicador de humedad. Los puedes encontrar en 6 tallas para que tu pequeño pueda estar bien protegido hasta que ya no los necesite.

El mejor modo para guardar los pañales es de manera compacta y en un lugar fresco y seco. Es importante evitar que entren en contacto con la humedad mientras están almacenados para que no la absorban antes de ser usados.

Nuestros pañales tienen la cantidad de plástico mínima imprescindible para evitar fugas, por lo que para desecharlos puedes tirarlos al contenedor gris, llamado también de restos. Y recuerda que ningún pañal puede tirarse por el inodoro.

Al igual que todas las toallitas húmedas, debes desechar las Toallitas Freelife Sensitive en el contenedor gris o de restos, nunca por el inodoro.

Si empleas, como sucede generalmente, una media de 3 o 4 toallitas en cada cambio de pañal, necesitarás 10 paquetes de toallitas en cada caja Sooofty hasta la talla 3. Después, sería suficiente con 8 paquetes mensuales.

Las Toallitas Freelife Sensitive se encuentran dermatológicamente testadas, no contienen parabenos ni fenoxietonal ni isotiazolinonas, por lo que están perfectamente indicadas para que las uses en la limpieza de las partes del cuerpo externas de tu bebé como sus genitales, su culito o sus manos y cara. Ayudarán a calmar irritaciones en la piel gracias a su fórmula con extracto de camomila y generan una agradable sensación de seda. Pero es importante que tengas en cuenta que no pueden emplearse en mucosas, por lo que hay que evitar ojos, boca o heridas abiertas.

Se trata de un producto diseñado para regalar a padres que incluye un cupón de bienvenida con descuento para la suscripción, un paquete de pañales de prueba y productos complementarios para el cuidado del bebé. Aquí puedes obtener más información sobre este producto: https://sooofty.com/producto/regalos/cofre-postnatal

Consiste en una tarjeta regalo virtual que se envía a un amigo con un código en el que figura el valor del importe escogido. Se trata de una opción ideal que aquellos amigos que acaban de ser padres encontrarán verdaderamente útil y siempre agradecerán.

Consiste en una tarjeta regalo virtual que se envía a un amigo con un código en el que figura el valor del importe escogido. Se trata de una opción ideal que aquellos amigos que acaban de ser padres encontrarán verdaderamente útil y siempre agradecerán.

Porque se trata de un regalo especial e imprescindible dedicado al cuidado de lo que más importa: su pequeño. Es el modo ideal de saber con seguridad que haces un regalo que realmente será aprovechado y tendrás ese agradecimiento sincero para siempre.

Normalmente el papá / la mamá no tendrá cuenta de Sooofty, así que el primer paso será crear su cuenta con la misma dirección de email en la que han recibido la tarjeta regalo. Si se da el caso de que utiliza una cuenta de email distinta, solo tiene que avisarnos y nosotros lo cambiamos.

No, el sistema le añade un saldo por el valor de la tarjeta regalo para que el papá / la mamá lo utilice en sus compras de Sooofty. Lo puede gastar como quiera, tanto en compras individuales como en suscripciones.

Si necesitas ponerte en contacto con nosotros, puedes hacerlo fácilmente ya sea con el servicio de atención al cliente o a través de tu gestor Sooofty. Encontrarás los datos que necesitas en el pie de página de cualquiera de los emails que te hayamos enviado.

Puedes contactar siempre con tu gestor personal. La información que necesitas se encuentra en “Mi cuenta > Mi gestor”.